| |
5. Основные методы интервью, или как мы сможем отвечать СМИ
Большинство людей боится разговаривать с журналистами, и в результате их никогда не заметишь в СМИ. Для сторонников контроля над табаком важно научиться чувствовать себя удобно и получать удовлетворение от разговора с журналистами. Ниже приведено несколько основных принципов, полученных из практического опыта:
 | Перед интервью обсудите с репортером, какие вопросы собираются задавать они, а также какие вопросы Вы хотели бы, чтобы Вам задали. Интервьюируемый может также послать ответы на вопросы до проведения записи интервью. |
| Всегда вежливо относитесь к вопросам репортера, независимо от того, как ведет себя репортер: вежливо или агрессивно. Важно сохранять хорошие отношения со СМИ. |
| Будьте уверенны и оптимистичны. Если вопрос или ответ являются отрицательными, переверните его, чтобы в окончательном виде он звучал позитивно для контроля над табаком. |
| Если задаются детальные вопросы, которые влекут за собой длинный ответ (например, нужно представить список или обрисовать политику), дайте краткое описание, но также предложите репортеру более полную напечатанную информацию после интервью. |
| Избегайте долгих ответов. Для интервью печатным изданиям это менее важно, однако, на вопросы в течение телевизионного или радио-интервью нужно отвечать быстро, остро и кратко. |
| Если приводится информация или результаты исследований, или вопрос, на которые Вы не в состоянии ответить, Вы можете сказать: "я не знаком с этим исследованием, но другие исследования, проведенные ВОЗ, показывают … … " Это расширит проблему и придаст Вам доверие. |
| В любом интервью сосредоточьтесь на объяснении трех ключевых пунктов, которые Вы хотите подчеркнуть. |
5.1. Совет относительно участия в совместном интервью с представителем табачной индустрии
К сторонникам контроля над табаком может обратиться табачная индустрия или журналист, чтобы провести совместное интервью с представителями индустрии. Отнеситесь к этому серьезно. Имейте в виду, что табачная индустрия тратит значительное время, натаскивая своих представителей для интервью, а также намного больше обучает их методам связей с широкой общественностью, а сторонники контроля над табаком располагают меньшим временем и ресурсами для этого.
Если сторонник контроля над табаком соглашается на совместное интервью:
| Имейте в виду, что репортер может структурировать интервью так, чтобы поддержать одного из этих двух интервьюируемых. |
| Если табачная индустрия представляет результаты исследования, которое они провели, отвечайте, что Вы не знакомы с этим исследованием или его результатами. После этого расширьте проблему до более широкого уровня, представив международные научные данные и политические рекомендации в области здравоохранения. Можно, например, сказать "ВОЗ провела международные исследования, которые показывают, что … …, и их рекомендация состоит в том, что … " |
| Ознакомьтесь с типичным набором ответов на вопросы табачной индустрии. Они используют ограниченное число ответов и аргументов. |
| Всегда старайтесь сказать последнее слово в интервью - не оставляйте для этого места представителю табачной индустрии. Полезно смотреть на часы в течение интервью, чтобы гарантировать получение последнего слова. |
5.2. Интервью
Помните, что самый хорошо осведомленный человек вашей организации не обязательно будет наиболее квалифицированным в общественной презентации, например, теле-шоу.
В ходе интервью журналист хочет выявить информацию. В течение того же самого интервью Вы должны попробовать объяснить Ваши взгляды.
Важно понять, что Вы можете взять инициативу на себя. Если репортер задает довольно широкий вопрос, у Вас есть возможность расширить его еще дальше, перевернуть и включить в свой ответ ваши главные послания. Помните, что репортер - это не полицейский.
Если репортер не задает Вам вопрос, который Вы смерть как хотите услышать, будьте готовы предоставить свою информацию так или иначе. Некоторые люди умудряются в ходе интервью СМИ всегда проталкивать свою информацию, не отвечая ни на один из вопросов журналиста. Не рекомендуется так делать, если журналисты не стремятся всегда брать интервью именно у Вас.
В любом случае будьте тщательно подготовлены. Следование нижеприведенному контрольному списку подготовки поможет Вам уверенно себя чувствовать в каждом интервью:
| Дайте себе время подумать перед принятием приглашения. |
| Узнайте как можно больше о том, что от Вас ожидают. |
| Осведомитесь также о формате интервью, особенно о том, сколько времени Вам предоставят. |
| Поинтересуйтесь, кто еще приглашен в программу или интервью. Вы же не хотите, чтобы встреча вдруг оказалась дебатами с двумя представителями табачной индустрии. |
| Выясните все, что возможно, об аудитории и постройте свое послание в соответствии с ее интересами. |
| Продумайте вероятные вопросы и спланируйте ответы. Если у Вас есть возможность, помогите репортеру в разработке вопросов, которые он Вам будет задавать. |
| Подготовьте и держите наготове свою краткую биографию или другую подходящую информацию непосредственно о Вас. Важно, чтобы она размещалась на одной странице. Поэтому, если у Вас есть 30 публикаций в медицинских журналах, напишите что-то типа "часто публиковал материалы по проблемам здоровья". |
| Держите наготове сопутствующую информацию, включая цифры и факты, которые, по Вашему мнению, могут оказаться полезными репортеру (и Вам самому). |
| Подготовьте краткие записи, которые включают два или три главных послания, которые Вы хотите сообщить, а также простые факты и статистику. |
| Будьте готовы реагировать на трудные вопросы или такие вопросы, на которые Вам бы не хотелось отвечать (например, если репортер говорит: "Но табачные компании отрицают, что курение … оказывает воздействие на здоровье…, реклама табака влияет на детей.") |
| Попрактикуйтесь с коллегами. |
Как только Вы готовы, приходите на интервью, чувствуя себя спокойным, уверенным и полным энтузиазма по поводу предмета разговора - это поможет вызвать доверие у окружающих. Помните, Ваш начальный образ является позитивным, Вы заслуживаете доверия, потому что предполагается, что Вас мотивирует беспокойство о здоровье людей.
Чтобы чувствовать себя уверенно в течение интервью, держите в памяти следующее:
| Выскажите свое самое важное сообщение вначале. Если Вы попробуете привести к нему с помощью сопутствующей информации, Вы можете не прийти к нему вообще, или за это время Вы можете потерять свою аудиторию. |
| Подчеркивайте Ваши главные послания, обозначая или перечисляя их. Например: "самая важная вещь, которую следует помнить - … "; "три основных вывода - … " |
| Там, где это уместно, персонализируйте проблему. Используйте анекдоты и смотрите на это с точки зрения интересов людей, а не только широко освещайте проблему с помощью сухой информации. Демонстрируйте непосредственность. Не бойтесь проявить свою индивидуальность. Если ситуация позволяет, используйте юмор. Ваше интервью с большей вероятностью будет передано (опубликовано), если Вы используете интересный красочный язык, но не перебарщиваете; не стоит делать резкие заявления только для того, чтобы получить освещение в печати. |
| Избегайте жаргонизмов и длинных слов. Ваш язык должен быть простым и понятным. |
| Не чувствуйте себя обязанным отвечать на вопрос, который Вам не нравится. Скорее, используйте это как возможность подчеркнуть вашу точку зрения. Будьте готовы "переиначивать" вопросы, которые являются неуместными. Превратите негатив в позитив. |
| Не пытайтесь быть всезнайкой. Если у Вас нет ответа на конкретный вопрос, не врите, и Вас будут уважать за честность. Вместо этого, используйте возможность высказать одно из ваших ключевых положений. Если задают вопрос, на который Вы не знаете ответа, в интервью печатному изданию, предложите репортеру передать информацию позднее. Никогда не говорите "никаких комментариев". Вместо этого, скажите что-то типа "у меня нет точных цифр с собой, но … " (и продолжайте что-то говорить - Вы можете предложить узнать больше информации, или прокомментировать ряд связанных аспектов той же самой темы). |
| Будьте терпеливым, а не воинственным; любезным, а не злобным; сотрудничающим, а не спорящим. |
| Вы можете попросить сделать заключительное замечание или комментарий, чтобы завершить программу. Имейте наготове готовый вывод, цитату или короткое заявление. |
5.3. Различные требования для интервью печатным изданиям, радио и телевидению
Интервью печатным изданиям:
Это интервью берут по телефону или непосредственно. Интервью может быть кратким и конкретным или длинным и глубоким. В любом случае Вы должны:
| Говорить ясно и не слишком быстро. |
| Повторять ваши главные положения. |
| Объяснять вещи просто. Не предполагайте, что журналист разбирается в теме настолько же хорошо, как и Вы. |
| Предложить журналисту перезвонить, чтобы проверить факты. |
| Предлагать журналисту дополнительную информацию и посылать ее без задержек. |
| Попытаться не делать замечаний "это не для печати", но если Вы действительно хотите сделать комментарий, но при этом не быть названным, укажите это очень ясно. |
| Проверить написание Вашего имени, названия организации и специальных терминов, которые Вы используете. |
Радио-Интервью
Если у Вас берут интервью для новостей по радио либо по телефону, либо на месте, журналист будет говорить сначала, а потом записывать на пленку ваш ответ. Это будет обычно длиться только одну или две минуты. Среднее радио-интервью длится от 40 до 60 секунд, приблизительно пять предложений. Радио-интервью редко длится больше 5-7 минут.
Специализированная программа может взять более длинное интервью, а если у Вас берут интервью в студии, это может занять пять - двадцать минут. Репортер может записать на пленку максимальное количество материала, чтобы решить позже, под каким углом его подать или каким будет главный пункт.
Для лучших результатов:
| Будьте готовы дать радио "зацепку" - броскую, сжатую фразу, которая кратко излагает ваше сообщение. |
| Если у Вас берут интервью на месте, удостоверьтесь, что есть тихое место, где вас не прервут. |
| Для передачи со звонками от слушателей, пошлите ясную базовую информацию перед разговором, в которой описано, о чем будет интервью. |
| В ходе интервью в студии исходите из того, что репортер не обязательно будет смотреть на Вас или устно реагировать на Ваши комментарии. |
| Избегайте "ммм" и "эээ", не делайте длинных пауз. |
| Не создавайте ненужный шум вроде перелистывания бумаг или звона драгоценностей. |
| Будьте дружественным: Вы говорите с одним человеком. |
| Пробуйте вовлечь слушателей, говоря им, как обсуждаемые проблемы касаются непосредственно их. Используйте слова, позволяющие слушателям создать картину в уме. |
| Попробуйте закончить интервью коротким утверждением, подводящим итог главных положений. |
Телевизионное интервью:
Возможно, наиболее пугающее интервью для всех. Помимо обычной подготовки к интервью, Вы должны иметь в виду следующие факты о телевидении:
| Журналист может просто искать информацию для программы новостей по телефону и может посетить Вас с камерой, чтобы снять короткий сюжет новостей. |
| Для получения материала о текущих событиях с Вами может контактировать репортер, или Вас могут снимать в студии. Это обычно бывает довольно конкретное, основанное на фактах интервью. |
| Интервью в телевизионных новостях длится обычно менее 1-4 минут. Репортер будет говорить в течение приблизительно одной минуты, так что у Вас есть только около 90 секунд, чтобы рассказать вашу историю. |
| В обзорных телевизионных программах стиль будет более мягким и легким. |
| Специализированные программы обычно проводят съемку на месте, чтобы лучше проинформировать аудиторию, и интервью будут более длинными, чем интервью для новостей. |
Для лучших результатов в течение интервью:
| Прибудьте на станцию заблаговременно, чтобы Вы смогли начать чувствовать себя комфортно. Подружитесь со съемочной командой. Следуйте всем указаниям персонала станции. |
| Звукорежиссер, вероятно, проверит ваш голос. Используйте ваш обычный разговорный тон. |
| Расслабьтесь, смотрите на репортера, а не в камеру. |
| Говорите лаконично, попробуйте кратко изложить свое сообщение в двух или трех пунктах. |
| Излагайте ваши основные положения с чувством и будьте дружественны и откровенны. Аудитория не запомнит факты и цифры, которые Вы представляете, но они будут помнить, что они чувствовали, глядя на Вас. Будьте оживленным и интересным, но не беспокойным. Улыбайтесь в соответствующих случаях. |
| Если Вы сделали ошибку, а ваше интервью предварительно записывалось, остановитесь и попросите, чтобы они начали снова. Если интервью идет в прямом эфире, быстро поправьтесь и переходите к другому пункту. |
| Если журналист беседовал с Вами перед съемкой, не бойтесь сказать все то же самое снова. Также будьте готовы снова записать интервью, если подведет оборудование. |
| Удостоверьтесь, что Ваши волосы, косметика и одежда опрятны и профессиональны и не отвлекают от того, что Вы говорите. Избегайте носить черную, белую или яркую одежду или же сложные полосы и узоры. |
| Сидите прямо, старайтесь не двигаться, не махать руками и не крутить что-то в руках. |
| Не двигайте ваши глаза слишком часто. |
| Не становитесь сердитым или нетерпеливым, не стучите по столу. Люди будут думать, что Вы грубиян и проигрываете спор. |
| Если Вы полагаете, что репортер раздражает Вас, более эффективно сказать вежливо: "я не думаю, что это уместный вопрос." |
| Не забывайте, что камера может быть направлена прямо на Вас, когда Вы думаете, что это не так. |
| Не ожидайте, что репортер будет говорить "да" или согласно бормотать все время. Они не хотят вырезать свои ответы впоследствии. |
6. Планирование мероприятий для СМИ
к содержанию |
